La efectúación del curso de Community Manager culmina con la obtención de un diploma expedido por Deusto Formación. Para obtenerlo el alumno deberá haber superado con éxito tanto las pruebas de evaluación  como el Proyecto 2.0. El alumno debe efectúar y remitir al Centro las pruebas de evaluación por Internet, a través del Campus Virtual. El método pedagógico de Deusto Formación tiene por objetivo la adquisición de conocimientos, y sobre todo, su aplicación práctica en el ámbito laboral. A través de los materiales del curso, el campus virtual y la comunidad virtual del curso lograrás alcanzar tus objetivos. Independientemente de tu nivel inicial, el método pedagógico progresivo de Deusto Formación te garantiza el éxito en tu aprendizaje. -     El curso se distribuye en 9 unidades didácticas, lugar en el que se desarrollan los contenidos para desempeñar con éxito la profesión de experto en gestión y dinamización de comunidades virtuales. -     Se incluyen artículos de destacados autores y expertos que aportan su visión a esta materia en constante evolución. -     La programación se desarrolla aportando experiencias de éxito en entornos online, en gestión de clientes y en formación, para aportar los conceptos básicos que permitan adquirir la base para poder comenzar a trabajar en la gestión de comunidades virtuales. -    Tras cada unidad didáctica efectúarás una Prueba de Evaluación a través del Campus Virtual, con la que comprocantinaás tus progresos en la materia, tus puntos fuertes, y tus áreas de mejora. -    La última prueba consistirá en la efectúación de un “Proyecto 2.0” lugar en el que el alumno deberá crear y dinamizar  plataformas 2.0, como vía de promoción de un negocio ficticio o club de fans, con la finalidad de poner en práctica los conocimientos y habilidades desarrollados en el curso. -     Dispondrás del apoyo y seguimiento de un profesor personal, experto y especializado en la materia, que responderá a tus dudas y preguntas en menos de 24hr. -     Información detallada sobre la metodología de estudio del curso y sobre la efectúación de  “Tu Proyecto 2.0”, que siempre podrá ser ampliada o aclarada por el  Community Manager o Dinamizador 2.0, en la Comunidad Virtual -     Evaluación de la formación a través de las pruebas de evaluación y del “Proyecto 2.0”, con la finalidad de obtener una valoración del aprendizaje. -     Acceso a variedad de Recursos para complementar y ampliar el temario del curso: Tendencias, Casos de éxito, Entrevistas con laborales, Biblioteca y Bibliografía. (Este apartado se desarrolla en detalle más adelante).   -    Comunidad de aprendizaje, con el objetivo de crear un espacio de comunicación e interacción, lugar en el que poner en práctica por parte de los alumnos, los conocimientos y habilidades adquiridos en el proceso de aprendizaje, a través del desarrollo del Proyecto 2.0 -    Creación de un grupo privado en Facebook y canal Twitter, (gestionado por el Community manger o Dinamizador 2.0), como espacio lugar en el que comdividir ideas, consultas e inquietudes respecto al Proyecto 2.0. -    Clipping de prensa diario, sobre noticias y contenidos sobre la social media, buscando la interacción entre los alumnos. -     Creación de espacios de debate, para comdividir opiniones y experiencias y promover el networking. -     Seguimiento y evaluación del Proyecto 2.0 de los alumnos: creación y dinamización de plataformas 2.0, como vía de promoción de un negocio ficticio o club de fans Para culminar el curso con éxito, el alumno contará con 2 figuras clave: -     Profesor: experto en comunidades virtuales asociadas al marketing, efectúando el seguimiento personal del alumno, a través de consultas y la corrección de pruebas de evaluación. Comunicación a través del Campus Virtual -    Community Manager o Dinamizador 2.0: experto en el uso de las herramientas de social media, gestionando  y dinamizando la comunidad del curso. Genera conversación, debate y participación en la comunidad y efectúa el seguimiento y evaluación del Proyecto 2.0.  Comunicación a través de la Comunidad Virtual. Deusto Formación propone un lugar de encuentro e intercambio entre todos los alumnos y profesores. Se trata de un espacio de consulta online, para facilitarte el estudio y la comunicación con el centro y el profesor, en cualquier momento. Dentro del Campus Online, los alumnos poseen a su disposición un Buzón Personal, desde el que podrás efectúar consultas administrativas (Petición de facturas, consulta de cuotas, modificación de datos, etc.), técnicas o pedagógicas, que tu profesor te responderá en menos de 24hrs. El Campus dispone también de un acceso a las pruebas de evaluación de manera cómoda y rápida. Podrás comprocantina tu progreso, obtener correcciones y comentarios de tu profesor personal, y acceder al Expediente Académico, lugar en el que encontrarás todas las pruebas de evaluación efectúadas Dispondrás de una Agenda, para que puedas planificar el ritmo de aprendizaje deseado con el fin de efectúar el curso en el tiempo previsto. Por otra parte, contarás con una variedad de recursos que complementan el temario del curso: -    Biblioteca, lugar en el que encontrarás material relacionado y enlaces de interés y actualidad. -    Lecturas recomendadas, con resúmenes bibliográficos. -    Casos de éxito: Artículos sobre las estrategias de las empresas  de más éxito actual -    Tendencias: Artículos de actualidad, tendencias, nuevas corrientes…) -    El Profesional: Entrevistas a personas relevantes de diferentes ámbitos sobre temas de actualidad. Y para que estés permanentemente conectado y actualizado hemos creado una comunidad virtual lugar en el que encontrarás, entre otros: -    Foro: Espacio lugar en el que los alumnos pueden interrelacionarse y comdividir experiencias -    Blog: herramienta que permitirá al alumno estar constantemente actualizado a golpe de clic. Cada día podrá acceder a las noticias, videos, artículos más relevantes de la actualidad empresarial (blog empresa) y nuevas tecnologías (blog TIC). -    Redes sociales: podrás seguir las actualizaciones del blog directamente en Facebook o Twitter, para tu mayor comodidad. -    Descuentos: Ofertas y descuentos exclusivos para los alumnos No se requiere formación técnica previa para efectúar el curso. A laborales interesados en formarse como Community Manager, bien para reorientar su carrera, iniciarse en el mundo laboral o complementar sus habilidades y conocimientos actuales: - Profesionales actuales o futuros, interesados en formarse en un área en constante crecimiento y demanda. - Profesionales del Marketing, la Comunicación, o las RRPP - Profesionales relacionados con Internet y las nuevas tecnologías - Emprendedores que deseen utilizar todo el potencial de las redes sociales para el desarrollo de su empresa. La revolución 2.0 ha supuesto una nueva forma de comunicación entre los consumidores y las organizaciones. Mediante las comunidades online, los consumidores actuales se relacionan tanto a nivel personal y laboral, como con las empresas. El de Community Manager o Gestor de Comunidades Virtuales se ha convertido en uno de los perfiles más demandados por las empresas de cualquier sector laboral, que se hayan con una destacable falta de laborales cualificados en el mercado. Con este curso, dominarás las habilidades y conocimientos necesarios para convertirte en un Community Manager cualificado: -    Serás capaz de gestionar la imagen de tu empresa en Internet y las redes sociales (elaboración y ejecución de un Plan de Reputación online) y dominarás las técnicas del marketing online aplicadas a la gestión de comunidades. -    Administrarás  las comunidades virtuales con el objetivo de crear valor para tu empresa. Conocerás casos prácticos de buenas y males formaciones practicas en la moderación y gestión de contenidos y comunidades. -    Dominarás la tecnología y las herramientas que te permitirán obtener el máximo rendimiento de las redes sociales y comunidades online (Facebook, Twitter, LinkedIn, Xing, MySpace…). -    Desarrollarás estrategias de participación en medios sociales enfocadas a la consecución de resultados para la empresa y acorde a sus objetivos. Aprovecha esta oportunidad laboral para formarte en la nueva profesión en auge de de la mano de Deusto Formación! Estructura y contenidos El curso se compone de una Guía de estudio, 9 Unidades didácticas, una extensa bibliografía con numerosos artículos de destacados autores (expertos de reconocido prestigio, tanto del panorama nacional como internacional, que aportan su visión a una materia en constante evolución) y la creación de una comunidad virtual asociada al curso, gestionada y dinamizada por un Community Manager que propondrá contenidos, creará espacios para intercambiar información, arrojará ideas objeto de debates, promoverá el networking y fomentará con distintas herramientas que se compartan opiniones y experiencias entre los alumnos del curso. Unidades didácticas     1. Comunidades virtuales y nuevo entorno para los negocios     En esta unidad didáctica hacemos un repaso a todo el contenido del curso de manera básica, y asimismo analizaremos como las nuevas tecnologías están cambiando nuestra vida y por supuesto la forma de hacer negocios de forma significativa y a un ritmo muy superior al que en ocasiones sentimos que se producen. 2. Principios básicos de las Comunidades virtuales y el día a día del Community Manager     Aquí veremos los comienzos básicos de las comunidades virtuales, la historia reciente y más destacable de las principales comunidades, sus líderes y los conceptos necesarios para entender su éxito y funcionamiento, así como el día a día de un Community Manager que trabaja en la creación o gestión de una comunidad. 3. La nueva gestión de clientes: CRM y Community Management      Esta unidad didáctica destaca la relevanciade los procesos de relación con los clientes, del paso de la atención al cliente tradicional al CRM, y el posterior nacimiento de la gestión de comunidades virtuales, con sus diferencias y comienzos de funcionamiento propios. 4. Marketing digital básico para el Community Management     Se estudian los comienzos básicos del Marketing Digital que todo buen Community Manager debe conocer, con especial atención a aquellos que están mas directamente relacionados con el posicionamiento de una comunidad virtual 5. Social Media Optimization: herramientas para acciones SMO      Se introducen los conceptos de Social Media y Web 2.0, se explican las bases para entender este entorno y se exponen las herramientas que podemos utilizar para competir, crear comunidad y hacerla crecer.   6.  Moderación y gestión de contenidos en comunidades virtuales: UGC y el valor del contenido     Veremos como gestionar todo lo relacionado con el contenido en una comunidad virtual, desde la creación de contenido por los usuarios (UGC), pasando por la moderación de contenidos y opiniones; o por como usar marcadores sociales y las RSS para sindicar contenidos, hasta algunos aspectos legales básicos e imprescindibles para poder funcionar de acuerdo al marco formativo existente. 7. Online Reputation Management (ORM): Gestión de la reputación online     En esta unidad didáctica estudiamos la relevanciade saber qué dicen de nuestra marca, definiremos un plan de reputación online y cómo se puede ejecutar, veremos cómo se gestiona el día a día de un plan de ORM, analizaremos los principales factores claves de éxito y fracaso del ORM, y veremos ejemplos de casos que no han sido bien gestionados y por tanto resultan muy preciados cara a sacar conclusiones en relación a enfoques o formaciones practicas a evitar si queremos gestionar la OEM de nuestra empresa de forma eficaz. 8. Social Media Analytics: Herramientas para la medición de resultados     Aprenderemos cómo lograr el éxito con una campaña en redes sociales, y la manera de integrar esa campaña en una estrategia global de marketing, destacamos y analizamos algunas herramientas muy útiles para los community managers, y pondremos todo el enfásis en explicar por qué es necesario evaluar la actividad de las marcas en la Web 2.0 y las variables que hay que monitorizar para asegurarnos un buen funcionamiento. 9.Rentabilización  de las comunidades virtuales  y las redes sociales     En esta última unidad didáctica estudiaremos las principales estrategias que se están llevando a cabo en la creación de comunidades virtuales, así como las maneras de rentabilizar comunidades virtuales por medio de las diferentes vías de monetización de las mismas. HORAS LECTIVAS: 300 horas.