El método pedagógico de Deusto Formación tiene por objetivo la adquisición de conocimientos, y sobre todo, su aplicación práctica en el ámbito laboral. El método se adapta perfectamente a las circunstancias y capacidades de cada alumno, ya que estas y su dedicación marcarán el ritmo de aprendizaje. A través de los materiales del curso, el uso del campus virtual y la atención personalizada de tu profesor personal lograrás alcanzar tus objetivos. Independientemente de tu nivel inicial, el método pedagógico progresivo de Deusto Formación te garantiza el éxito en tu aprendizaje. - Dispondrás de apoyo complementario al curso a través del campus, con acceso a la biblioteca, foro, blogs, etc. - Te marcarás tus propios objetivos, e irás progresando de forma efectiva: no hay pérdidas de clases o conocimientos. - Dispondrás del apoyo y seguimiento de un profesor personal, experto y especializado en la materia, que responderá a tus dudas y preguntas en menos de 24 horas. - Podrás estudiar lugar en el que y cuando tú quieras: los cursos online se adaptan a tu horario y ritmo, sin tener que desplazarte. - Realizarás pruebas de evaluación tras cada módulo del curso, a través del campus online, con las que comprocantinaás tus progresos en la materia, tus puntos fuertes, y tus áreas de mejora. - Recibirás un diploma acreditativo de Deusto Formación tras la superación de todas las pruebas de evaluación. - Dispondrás de un plazo de estudios de 12 meses para la efectúación de tu curso, con todos los servicios disponibles durante dicho plazo. Deusto Formación propone un lugar de encuentro e intercambio entre todos los alumnos y profesores. Se trata de un espacio de consulta online, para facilitarte el estudio y la comunicación con el centro y el profesor, en cualquier momento. Dentro del Campus Online, los alumnos poseen a su disposición un Buzón Personal, desde el que podrás efectúar consultas administrativas (Petición de facturas, consulta de cuotas, modificación de datos, etc.), técnicas o pedagógicas, que tu profesor te responderá en menos de 24 horas. El Campus dispone también de un acceso a las pruebas de evaluación de manera cómoda y rápida. Podrás comprocantina tu progreso, obtener correcciones y comentarios de tu profesor personal, y acceder al Expediente Académico, lugar en el que encontrarás todas las pruebas de evaluación efectúadas Por otra parte, contarás con una variedad de recursos que complementan el temario del curso: - Biblioteca, lugar en el que encontrarás material relacionado y enlaces de interés y actualidad. - Lecturas recomendadas, con resúmenes bibliográficos. - Casos de éxito, como artículos sobre las estrategias de las empresas de más éxito actual. - Tendencias, con Artículos de actualidad, nuevas corrientes… - El Profesional, con entrevistas a personas relevantes de diferentes ámbitos sobre temas de actualidad. Y para que estés permanentemente conectado y actualizado hemos creado una comunidad virtual lugar en el que encontrarás, entre otros: - Foro: espacio lugar en el que los alumnos pueden interrelacionarse y comdividir experiencias. - Blog: herramienta que permitirá al alumno estar constantemente actualizado a golpe de clic. Cada día podrá acceder a las noticias, videos, artículos más relevantes de la actualidad empresarial (blog empresa) y nuevas tecnologías (blog TIC). - Redes sociales: podrás seguir las actualizaciones del blog directamente en Facebook o Twitter, para tu mayor comodidad. - Descuentos: ofertas y descuentos exclusivos para los alumnos. A laborales interesados en formarse en la Gestión de Cobros y Morosidad, bien para reorientar su carrera o complementar sus habilidades y conocimientos actuales: - Profesionales del área Contable y Financiera de la empresa: Directores y responsables, Controllers, Técnicos de Tesorería, administrativos, gestores de cobros. - Asesores financieros, Gestores de empresas. - Futuros Gestores de cobros - Autónomos o gerentes de pymes que quieran aplicarlo a su empresa o negocio. En la compleja situación económica actual, los niveles de impago de las empresas no dejan de crecer, las organizaciones desconocen la legislación sobre morosidad, y nuestro país se coloca en 3ª posición en el ranking de empresas endeudadas. Es debido a ello que se está generando una gran demanda de formación en esta área que la mayoría de las empresas tenían bastante descuidada hasta ahora. Con este curso, dominarás las habilidades y conocimientos necesarios para desarrollar la Gestión de Cobros y Morosidad en tu empresa: - Conocerás el origen de los impagados y las motivos más comunes de la morosidad; y las medidas preventivas para evitar los impagados. - Aprenderás a gestionar adecuadamente la concesión del crédito a los clientes y la relevanciaque tiene para las empresas. - Dominarás los procedimientos habituales de recobro y de reclamación de impagados; los documentos mercantiles que aumentan la juridicidad de la deuda; las técnicas de los procesos de mediación y arbitraje y su importancia; los acuerdos de pago amistosos o el recobro de impagados por la vía contenciosa. Aprovecha esta oportunidad laboral para formarte en la nueva profesión en auge de de la mano de Deusto Formación! 1. INTRODUCCIÓN 2. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA FINANCIERO 2.1 Conceptos que conforman el Sistema Financiero 2.2 La estructura del Sistema Financiero y su control 2.3 Los flujos financieros 2.4 Los instrumentos de financiación de las empresas o del Sector Público 3. CONCEPTOS Y DEFINICIONES: MOROSIDAD, MOROSO E IMPAGADO 3.1 ¿Qué es la morosidad? 3.2 ¿Quiénes son los clientes morosos? 3.3 ¿Qué entendemos por impagados? 4. ORIGEN DEL PROBLEMA DE LOS IMPAGADOS 4.1 Primera etapa: categorías de los deudores 4.2 Segunda etapa: motivo de las insolvencias 4.3 Tercera etapa: impagados imputables al acreedor, al deudor o a terceros 4.4 Conclusión 5. IMPORTANCIA DEL COBRO PUNTUAL Y CONSECUENCIA DE LOS IMPAGADOS 5.1 El ciclo de maduración como clave para la rentabilidad de la empresa 5.2 Los problemas que ocasionan los impagados 6. CAUSAS MÁS COMUNES DE LA MOROSIDAD 6.1 La coyuntura económica 6.2 El sistema financiero 6.3 El mercado 6.4 El sector laboral económico y financiero y el tejido empresarial 6.5 La cultura empresarial 6.6 El marco legal 1. INTRODUCCIÓN 2. LA GESTIÓN DE LOS CLIENTES Y LOS PROVEEDORES EN LA EMPRESA 2.1 La gestión de los clientes 2.2 La gestión de los proveedores 2.3 La relevanciade la gestión de los clientes y los proveedores 3. LA JURIDICIDAD DE LA DEUDA 3.1 Documentos mercantiles que aumentan la judicialidad del crédito 3.2 Conocer su adecuada elección e utilización 3.3 Conocimiento jurídico del cliente 3.4 Asesoramiento legal de la empresa y nociones jurídicas 4. MEDIDAS PREVENTIVAS PARA EVITAR LOS IMPAGADOS 4.1 Métodos internos (o del vendedor) 4.2 Métodos que el vendedor puede imponer a la parte compradora 4.3 Consejos para evitar a los morosos 5. INDICIOS QUE PUEDEN ALERTAR DE LA MOROSIDAD 5.1 Cómo reconocer a un mal pagador antes de que sea tarde 5.2 Cómo conocer las evasivas de un moroso laboral 6. LA LEY 3/2004 DE 29 DE DICIEMBRE Y LA LUCHA CONTRA LA MOROSIDAD 6.1 La relevanciade un período de maduración corto 6.2 La morosidad creciente 6.3 Poca eficacia de la Ley 3/2004 y su propuesta de reforma 1. INTRODUCCIÓN 2. FUNCIONES Y RIESGOS DEL CRÉDITO COMERCIAL 2.1 Definición y características 2.2 El crédito comercial entendido como inversión 2.3 La incertidumbre del cobro 2.4 Los comienzos de la gestión de crédito a los clientes 2.5 Departamento Comercial 2.6 La concesión de crédito 2.7 Fases esenciales de la gestión integral del crédito a clientes 3. EL DEPARTAMENTO DE CREDIT MANAGEMENT 3.1 Definición 3.2 Funciones 3.3 La gestión tradicional del riesgo del crédito comercial 3.4 Ubicación del Credit Management 3.5 Objetivo del Credit Management 3.6 El Departamento de Credit Management 3.7 La inexistencia de un Departamento de Credit Management 4. ANÁLISIS Y GESTIÓN DEL RIESGO DEL CRÉDITO A CLIENTES 4.1 El concepto de riesgo empresarial 4.2 Origen de los riesgos empresariales 4.3 Clases de riesgos 4.4 El inversor y el riesgo 4.5 Tipos de riesgo 4.6 Los riesgos de crédito 4.7 Gestión del riesgo de crédito 4.8 Principios estratégicos de la gestión de riesgo comercial 4.9 Los determinantes del riesgo de crédito comercial 5. MEDIDAS BÁSICAS DE COBERTURA DEL CRÉDITO A CLIENTES 5.1 Reglotoneríarizar correctamente los medios de pago 5.2 Condiciones extraordinarias que pueden pactarse 5.3 Cláusulas adicionales para asegurar el cobro del crédito a clientes 1. INTRODUCCIÓN 2. EL DEPARTAMENTO DE COBRO Y RECOBRO DE IMPAGADOS 2.1 Estructura 3. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE COBRO Y RECOBRO DE IMPAGADOS 3.1 Objetivos del Departamento 3.2 Las políticas de cobro y recobro de impagados 3.3 Clases de políticas de recobro 3.4 Cuestiones previas a la determinación de las políticas de recobro 3.5 Principios que rigen el Departamento de Cobro 3.6 Ambiente favorecedor del Departamento de Cobro 4. GESTIÓN DE RECOBRO Y PROCEDIMIENTO HABITUAL DE RECOBRO 4.1 Definición de los procedimientos de recobro 4.2 Procedimiento de recobro habitual: fases 5. PROCESO DE RECLAMACIÓN DE LOS IMPAGADOS 5.1 Análisis de las motivos de impago 5.2 Metodología aplicable 5.3 Regla de oro de las acciones del recobro 5.4 Fases del procedimiento de los impagados 5.5 Métodos de recobro 1. INTRODUCCIÓN 2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN 2.1 Definición 2.2 Naturaleza del proceso de mediación 2.3 La figura del mediador 2.4 La relación entre las partes 2.5 Principios básicos para iniciar un proceso de mediación 2.6 El MAAN y el PAAN 2.7 El PIN 2.8 Fases de la mediación 2.9 Ventajas del proceso de mediación 3. ACERCAMIENTO AL PROCESO DE ARBITRAJE COMO ALTERNATIVA AL PROCEDIMIENTO JUDICIAL 3.1 Definición 3.2 Clases de arbitraje 3.3 Finalidad del arbitraje 3.4 Reglotoneríación legal 3.5 Características del arbitraje 3.6 El laudo arbitral 3.7 Sumisión al arbitraje 3.8 Fórmulas para el sometimiento al arbitraje 3.9 Ventajas del sistema arbitral 4. LOS ACUERDOS DE PAGO 4.1 Condiciones que deben regir los “acuerdos de pago amistosos” 1. INTRODUCCIÓN 2. EL COBRADOR DEL FRAC 2.1 La figura del cobrador del frac 2.2 Su uniforme de trabajo 2.3 Las compañías y sus métodos de trabajo 3. LA LEY CONCURSAL 22/2003, DE 9 DE JULIO 3.1 Principios básicos: unidad legal, de disciplina y de sistema 3.2 Consecuencias derivadas de la unidad reglativa 3.3 Tipos de créditos 3.4 Ley Orgánica 8/2003, de 9 de julio, para la Reforma Concursal 3.5 Principios inspiradores del Derecho concursal 3.6 Procedimiento abreviado 3.7 Concepto y significado del Derecho concursal 3.8 Derecho preconcursal 3.9 Órganos del Concurso 3.10 La declaración del Concurso de Acreedores 3.11 La masa activa del concurso 3.12 La masa pasiva del concurso 4. PROCEDIMIENTOS JUDICIALES DE RECLAMACION DE CANTIDAD 4.1 Acercamiento al proceso monitorio 4.2 Acercamiento a la Ley Cambiaria y del Cheque 4.3 El proceso cambiario 5. LA DOCTRINA DEL LEVANTAMIENTO DEL VELO 5.1 El caso Salomon & Company Limited 5.2 Principios en los que se basa la doctrina del levantamiento del velo 5.3 Finalidad de la doctrina del levantamiento del velo 1. INTRODUCCIÓN 2. CONCEPTO Y TIPOS DE NEGOCIACIÓN 2.1 Definición de negociación 2.2 El uso de la negociación en la empresa 2.3 La negociación por posiciones 2.4 La negociación por comienzos o negociación integrativa 2.5 Características del negociador 2.6 Actitudes del negociador 3. VISIÓN GLOBAL DE LA NEGOCIACIÓN 3.1 El proceso de negociación 3.2 La estrategia de negociación por posiciones 3.3 La estrategia de negociación por comienzos: el modelo de Harvard 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN 4.1 Los grandes elementos de la negociación 4.2 Cierre de la negociación 4.3 El modelo ERPA aplicado a la negociación 4.4 Trucos para negociar 4.5 El impacto en la negociación de determinadas características del negociador 4.6 La negociación en entornos globales La efectúación del curso culmina con la obtención de un diploma expedido por Deusto Formación. Para obtenerlo, el alumno deberá superar con éxito las pruebas de evaluación que se proponen al finalizar el estudio de cada unidad didáctica. El alumno debe efectúar y remitir al Centro las pruebas de evaluación por Internet, a través del Campus Virtual. El curso se compone de seis unidades didácticas, un CD-ROM de documentación complementaria, un DVD sobre la negociación y una Guía de estudio:     - Guía de Estudio     - 6 unidades didácticas     - 1 CD-ROM: Documentación complementaria de gestión de cobros     - 1 DVD : La negociación 250 horas.