En el ecosistema digital actual nos enfrentamos a una realidad cada vez más patente: se tardan años en construir credibilidad, y segundos en perderla. Internet y las redes sociales han cambiado el paradigma de la comunicación corporativa, otorgándonos nuevas herramientas para opinar, informar y comunicar: son los usuarios los que controlan estos canales de comunicación, por lo que nunca antes la imagen de marca de empresas, marcas y personas ha estado tan expuesta. Para conseguir esto, ea programación es dirigido por un profesorado formado por laborales cuyo día a día es la gestión de marcas y reputación social y corporativa. Todo ello asimismo con el aval de la Metodología Online de OBS, registrada en el Registro de la Propiedad Intelectual. Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia laboral. Se valora especialmente la experiencia laboral porque es destacable comdividir conocimiento a dividir de las aportaciones que cada participante efectúa, desde su formación y responsabilidad laboral, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa. Las personas que superen la evaluación dea programación y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona). Por otra parte, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School. Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB. El Posgrado en Gestión de la Reputación Online forma a laborales que gestionen los activos intangibles de la reputación digital de una empresa. Para ello contempla todos los aspectos necesarios para dirigir, crear y gestionar la reputación online de marcas y organizaciones: desde la estrategia y el conocimiento del entorno al conocimiento de las diferentes herramientas existentes, pasando por el proceso de creación y gestión de la reputación.    1. El paradigma del tiempo real    2. Markets are conversations: “The Cluetrain Manifesto”    3. Nuevos drivers de la comunicación: oir, atender, dialogar y transparencia.    1. Conceptos de Identidad Digital y Reputación Online.    2. Un proyecto transversal en la organización. Primeros pasos.    3. Estrategias de comunicación online.    1. Monitorización y seguimiento de la actividad en la red.    2. Análisis, fijación de objetivos y plan de acción.    3. Participar e influenciar.    4. Monitorizar y corregir.    1. Entender el entorno digital.    2. Habilidades comunicativas.    3. Atención al cliente / usuario.    4. Visión global y heurística del negocio / empresa.    5. Herramientas para la gestión de la reputación online.    1. Auditoría y tracking.    2. Reporting.    3. Implementación.    4. Optimización y Testing.    1. Prevención: Tener un protocolo de actuación ante una crisis.    2. Aspectos claves en la gestión de una crisis online.    3. Casos reales de gestión de crisis online: Caso Donettes, Caso “La Noria”. Dedicación: Equivalente a 20 créditos ECTS Fecha de inicio:  17 Mayo 2012 Duración: 6 meses Precio: 3.700 € Metodología: Online